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Für Informationen zu Ihrem Friends Plan Vertrag nutzen Sie bitte die nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten.


Für Informationen über die Friends Plan Investmentmöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Fonds-Webseiten:

Unser Partner in Deutschland fpb AG

Wenn Sie bereits einen Friends Plan haben, und weitere Informationen über Ihr Produkt und über Ihre Fonds haben möchten, oder wenn Sie Fragen zu Friends Provident International haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an fpbservicecenter@fpinternational.com

Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren

Sie können sich bei Beschwerden schriftlich an uns wenden. Die Kontaktadresse lautet:

Friends Provident International
United Kingdom House
Castle Street
Salisbury
SP1 3SH England

E–Mail:fp.int@friendsprovident.com
Fax: +44 1722 332005

oder 

Friends Provident International

Postfach 92 01 41
51151 Köln

Fax: +49 2203 89021 10

Falls Sie mit dem Ergebnis der Prüfung Ihrer Beschwerde durch uns nicht zufrieden sind, können Sie sich an den deutschen Versicherungsombudsmann wenden.

Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin

Tel: +49 (0)1804-22 44 24

(lt. Angaben des Versicherungsombudsmann e.V. 20 Ct. je Anruf)

oder

Tel: +49 (0)30-20 60 58 99
www.versicherungsombudsmann.de


Darüber hinaus können Sie sich auch an den UK Finanzombudsmann (Financial Ombudsman Service) wenden, wenn Sie eine Beschwerde haben.

The Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London
E14 9SR England

Telefon: +44 20 7964 1000

Auf folgender Webpage finden Sie wichtige Informationen hierzu in deutscher Sprache

Die Einschaltung des deutschen oder UK Ombudsmanns beeinträchtigt nicht die Möglichkeit, den Rechtsweg zu beschreiten.


Wie beschwere ich mich und welche Aufsichtsbehörde ist zuständig?

Wenden Sie sich bitte schriftlich an uns, an folgende Anschrift:

Friends Provident International
United Kingdom House
Castle Street
Salisbury
SP1 3SH England

Die zuständige Aufsichtsbehörde für Ihren Vertrag ist die Financial Conduct Authority, die britische Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen. Ihre Anschrift lautet:

Financial Conduct Authority (FCA)
25 The North Colonnade
Canary Wharf
London
E14 5HS England

Natürlich können Sie sich auch an die deutsche Aufsichtsbehörde wenden (diese leitet Beschwerden jedoch üblicherweise an die FCA weiter). Dabei handelt es sich um die:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Bereich Versicherungen
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn

Ihre Rechte werden durch Beschwerden nicht beeinträchtigt.